Términos del servicio
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Información general
Bienvenido a Studio Inchitivo.
La persona física que opera comercialmente bajo la marca Studio Inchitivo (“Studio Inchitivo”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), es la responsable de esta tienda y sitio web, así como de los productos y servicios ofrecidos a través de studioinchitivo.com.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Studio Inchitivo utiliza tecnología de Shopify para operar esta tienda y prestar los servicios asociados. No obstante, cualquier compra realizada a través de este sitio se celebra directamente entre el cliente y el operador comercial de la marca Studio Inchitivo.
Al utilizar nuestro sitio, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, usted acepta estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y las demás políticas aplicables publicadas en el sitio.
2. Acceso y cuenta
Para utilizar determinados servicios o realizar compras puede ser necesario proporcionar información como nombre, correo electrónico, domicilio, datos de facturación, envío y forma de pago.
Usted se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
Si crea una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.
3. Productos
Nos esforzamos por presentar nuestros productos de la manera más fiel posible mediante fotografías, descripciones, dimensiones, materiales, colores y demás características.
Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en color, tonalidad, textura o apariencia debido a la configuración de la pantalla, iluminación fotográfica o a características propias de materiales y procesos de fabricación.
En piezas elaboradas con yeso cerámico, cera, vidrio, madera u otros materiales, pueden presentarse pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación que no necesariamente constituyen defectos.
Nos reservamos el derecho de modificar productos, presentaciones, aromas, disponibilidad o características cuando sea necesario, sin afectar pedidos ya confirmados.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, usted presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado y Studio Inchitivo haya emitido la confirmación correspondiente.
Podemos cancelar o rechazar un pedido cuando exista, entre otros casos:
- imposibilidad de procesar el pago;
- falta de inventario;
- error evidente en precio, disponibilidad o descripción;
- sospecha razonable de fraude;
- imposibilidad de realizar la entrega.
Si cancelamos un pedido ya pagado, procederemos al reembolso correspondiente.
Las devoluciones, cambios y cancelaciones se regirán adicionalmente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
5. Precios y pagos
Todos los precios publicados en la tienda se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El cliente podrá revisar antes de finalizar su compra el precio de los productos, costos de envío y demás cargos aplicables.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero cualquier pedido confirmado mantendrá las condiciones vigentes al momento de la compra, salvo error manifiesto.
Las promociones pueden estar sujetas a términos, fechas, inventario disponible u otras condiciones particulares.
6. Envíos y entrega
Actualmente realizamos envíos dentro de México a las zonas habilitadas durante el proceso de compra.
Las tarifas, tiempos estimados y condiciones de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido y se regirán también por nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a Studio Inchitivo, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, restricciones operativas o acontecimientos de fuerza mayor.
Cualquier incidencia relacionada con un pedido deberá ser comunicada a Studio Inchitivo para que podamos dar seguimiento y ofrecer la solución que corresponda.
7. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto roto, dañado, defectuoso, incompleto o distinto al solicitado, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible en:
Podremos solicitar fotografías del producto, empaque y etiqueta de envío para evaluar el incidente.
Los derechos previstos por la legislación mexicana en materia de garantías, reposición, devolución y compensación permanecen vigentes.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio, incluyendo marcas, logotipos, nombres comerciales, fotografías, textos, gráficos, diseños, videos, materiales publicitarios, nombres de colecciones, presentaciones y demás elementos originales, son propiedad de la persona física que opera comercialmente bajo la marca Studio Inchitivo, o se utilizan con la autorización correspondiente.
Su acceso al sitio no concede derechos para reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar dichos contenidos fuera de los usos permitidos legalmente.
La plantilla de Shopify ya contemplaba protección sobre marcas, textos, imágenes, diseños y otros contenidos, aunque con referencias genéricas y extranjeras que no necesitamos mantener literalmente.
9. Herramientas, aplicaciones y servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, plataformas de pago, herramientas de análisis, logística, fulfillment, transporte, redes sociales u otras integraciones.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto también a sus propios términos y políticas.
10. Relación con Shopify
Studio Inchitivo opera esta tienda mediante tecnología proporcionada por Shopify.
Sin embargo, cualquier venta realizada en nuestra tienda se efectúa directamente entre la persona física que opera comercialmente bajo la marca Studio Inchitivo, y el cliente.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y no es el vendedor de nuestros productos.
Este apartado conserva el sentido de la cláusula que la propia plantilla de Shopify recomienda mantener.
11. Privacidad
El tratamiento de datos personales se regula mediante nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio.
Al utilizar nuestra tienda, usted reconoce haber tenido acceso a dicha política y a la información sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos.
12. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Cuando envíe voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con Studio Inchitivo, declara que cuenta con los derechos necesarios sobre dicho material.
Cuando corresponda, podremos utilizar reseñas o comentarios proporcionados públicamente para mostrar experiencias de clientes o promocionar nuestros productos, respetando la legislación aplicable.
No se permite publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
13. Errores e inexactitudes
Ocasionalmente pueden existir errores tipográficos o técnicos relacionados con descripciones, disponibilidad, precios, promociones, tiempos de entrega u otros datos.
Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información.
Si un error afecta materialmente un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente antes de continuar o procederemos al reembolso cuando corresponda.
14. Uso permitido del sitio
El sitio deberá utilizarse únicamente para fines lícitos.
Está prohibido utilizarlo para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- introducir virus, malware o código perjudicial;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- recopilar información personal de terceros sin autorización;
- interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio;
- utilizar mecanismos automatizados que perjudiquen el funcionamiento normal del servicio o vulneren medidas técnicas de protección.
15. Disponibilidad del servicio
No podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores.
Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios técnicos cuando sea necesario.
Nada de lo contenido en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
16. Responsabilidad
Studio Inchitivo será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan como proveedor conforme a la legislación aplicable.
No seremos responsables de daños derivados del uso indebido de nuestros productos, incumplimiento de las instrucciones de seguridad o utilización para fines distintos a los previstos.
Nada de estos Términos pretende excluir, restringir o renunciar a derechos que la legislación mexicana reconozca al consumidor y que no puedan ser válidamente limitados mediante contrato.
17. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos provocados directamente por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, interrupciones generalizadas de transporte, actos de autoridad, conflictos, emergencias sanitarias, fallas generalizadas de infraestructura u otros eventos similares.
Cuando sea posible, informaremos al cliente y procuraremos ofrecer una solución razonable.
18. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
19. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la legislación en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.
Los consumidores conservarán en todo momento los derechos y mecanismos de protección que correspondan conforme a la legislación mexicana.
20. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en esta página junto con la fecha de última actualización.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, comunicaremos los cambios relevantes mediante los mecanismos correspondientes.
21. Información del proveedor y contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos del Servicio, pedidos, compras, productos o cualquier aspecto de nuestra tienda, puede contactarnos mediante los siguientes datos:
Responsable: Persona física que opera comercialmente bajo la marca Studio Inchitivo
Teléfono: +52 56 6771 3469
Correo electrónico: contacto@studioinchitivo.com
Sitio web: studioinchitivo.com
Domicilio: Calle Las Fuentes Número 27, C.P. 77535, Cancún, Quintana Roo, México.