Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
La persona física que opera comercialmente bajo la marca Studio Inchitivo, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta tienda y sitio web. Para efectos de esta Política de Privacidad, las referencias a “Studio Inchitivo”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se entenderán hechas a dicha persona física en su carácter de responsable y proveedor.
Studio Inchitivo gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecer una experiencia de compra segura y adecuada a sus clientes.
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para operar el sitio, procesar compras y ofrecer los servicios relacionados con su uso. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos puede ejercer respecto de sus datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, crear una cuenta, suscribirse a comunicaciones o ponerse en contacto con nosotros, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de la forma en que usted interactúe con nuestra tienda:
- Datos de identificación y contacto: nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
- Información de pago y transacción: forma de pago, confirmación del pago, información relacionada con la operación y datos necesarios para procesar la transacción. Los datos sensibles de tarjetas pueden ser tratados directamente por proveedores de pago autorizados y no necesariamente son almacenados por Studio Inchitivo.
- Información de cuenta: nombre de usuario, preferencias, configuración y datos relacionados con su cuenta de cliente.
- Información sobre compras y navegación: productos consultados, agregados al carrito, adquiridos, devueltos, cambiados o cancelados.
- Comunicaciones: información que nos proporcione al comunicarse con nosotros, por ejemplo, mediante formularios de contacto, solicitudes de devolución o atención al cliente.
- Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores y datos similares.
- Información sobre uso del sitio: forma en que navega e interactúa con nuestra tienda, páginas visitadas, productos consultados y acciones realizadas.
Fuentes de información personal
Podemos obtener información personal:
- directamente de usted;
- automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares;
- de Shopify y otros proveedores de servicios que utilizamos para operar nuestra tienda;
- de proveedores de pago, logística, transporte, marketing, análisis u otros terceros necesarios para prestar nuestros servicios.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Procesar y gestionar sus compras. Esto incluye recibir y procesar pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.
Preparar y entregar pedidos. Podemos utilizar y compartir los datos necesarios con proveedores de almacenamiento, preparación, fulfillment, transporte y mensajería para hacer llegar sus productos.
Atención al cliente. Utilizamos sus datos para responder preguntas, gestionar reclamaciones, resolver incidencias y dar seguimiento a solicitudes.
Administrar cuentas de cliente. Cuando corresponda, utilizamos sus datos para crear, mantener y administrar su cuenta.
Mejorar la experiencia de compra. Podemos analizar el uso de la tienda para mejorar su funcionamiento, contenidos, navegación y oferta de productos.
Marketing y comunicaciones comerciales. Cuando corresponda y conforme a sus preferencias, podemos utilizar su información para enviar novedades, lanzamientos, promociones u otras comunicaciones de Studio Inchitivo.
Seguridad y prevención de fraude. Podemos tratar información para verificar transacciones, proteger cuentas, detectar posibles actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad de nuestra tienda y sus usuarios.
Cumplimiento legal. Podemos utilizar información personal cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o requerimientos válidos de autoridades competentes.
Cómo compartimos su información personal
Podemos compartir información personal únicamente cuando resulte necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico;
- proveedores de procesamiento de pagos;
- proveedores de logística, almacenamiento, preparación de pedidos, fulfillment, transporte y entrega;
- proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, almacenamiento en la nube y análisis;
- proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda;
- autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
En nuestro modelo de operación, algunos pedidos pueden ser preparados y enviados mediante servicios externos de fulfillment y logística, incluyendo servicios vinculados a Amazon Multi-Channel Fulfillment y plataformas de integración logística como ByteStand. Para ello, únicamente se comparten los datos necesarios para identificar, preparar y entregar su pedido.
No vendemos su información personal.
Shopify
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con su acceso y uso de nuestra tienda para prestar y mejorar sus servicios.
La información proporcionada a través de nuestro sitio puede ser transmitida o tratada por Shopify y sus proveedores en países distintos a México.
Para conocer más sobre el tratamiento de información realizado directamente por Shopify, puede consultar su Política de Privacidad del Consumidor en:
Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:
- permitir el funcionamiento técnico del sitio;
- recordar preferencias;
- mantener productos en el carrito;
- analizar el uso del sitio;
- mejorar la experiencia de navegación;
- medir el rendimiento de campañas;
- ofrecer contenidos o publicidad relevante.
Puede administrar o limitar determinadas cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio, cuando corresponda.
Marketing y comunicaciones
Si se suscribe a nuestra lista de correo, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con lanzamientos, novedades, promociones y contenido de Studio Inchitivo.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.
Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes necesarios para gestionar su cuenta, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o solicitudes de atención.
Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable requiera autorización adicional.
Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal bajo nuestro control contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.
Le recomendamos no enviarnos contraseñas, datos bancarios completos u otra información especialmente sensible mediante correo electrónico u otros canales no seguros.
Conservación de datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para:
- prestar nuestros servicios;
- cumplir y gestionar pedidos;
- atender devoluciones o reclamaciones;
- cumplir obligaciones fiscales y legales;
- resolver controversias;
- prevenir fraude;
- hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Posteriormente, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una obligación legal para ello.
Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, usted puede ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos;
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda;
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
También puede solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente proceda.
La legislación mexicana reconoce estos derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir, al menos:
- nombre del titular;
- medio para recibir respuesta;
- derecho que desea ejercer;
- descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud;
- información suficiente para identificar la relación o transacción correspondiente.
Podremos solicitar información adicional razonable para verificar su identidad y proteger sus datos frente a solicitudes no autorizadas.
Limitación del uso o divulgación de sus datos
Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente comunicaciones promocionales, escribiendo a:
También puede utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en nuestras comunicaciones comerciales.
Transferencias de información
Podemos transferir o comunicar información personal a terceros cuando ello sea necesario para prestar los servicios contratados, por ejemplo, para procesar pagos, almacenar inventario, preparar pedidos o realizar entregas.
Cuando dichas transferencias se realicen a proveedores que actúan en nuestro nombre, procuraremos que la información sea utilizada únicamente para las finalidades necesarias para prestar el servicio correspondiente.
La información puede ser almacenada o procesada fuera de México cuando alguno de nuestros proveedores tecnológicos o logísticos opere infraestructura en otros países.
Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces, aplicaciones o integraciones con plataformas de terceros.
Studio Inchitivo no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal directamente en sus plataformas.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos, legales o regulatorios.
Cuando realicemos modificaciones relevantes, publicaremos la versión actualizada en este sitio y modificaremos la fecha de “Última actualización”.
Contacto
Para dudas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en:
Studio Inchitivo
Responsable: Operador comercial de la marca Studio Inchitivo
Teléfono: +52 56 6771 3469
Correo electrónico: contacto@studioinchitivo.com
Sitio web: studioinchitivo.com
Domicilio: Calle Las Fuentes Número 27, C.P. 77535, Cancún, Quintana Roo, México.