Política de envío
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
La persona física que opera comercialmente bajo la marca Studio Inchitivo (“Studio Inchitivo”, “nosotros” o “nuestro”), establece la siguiente Política de Envío para las compras realizadas a través de studioinchitivo.com.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de México a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
Si una dirección no se encuentra disponible para entrega, el sistema lo indicará antes de finalizar el pedido.
Tarifas de envío
Nuestra tarifa estándar de envío es de $99 MXN por pedido.
Ofrecemos envío estándar gratuito en compras iguales o superiores a $499 MXN.
Las tarifas aplicables se muestran antes de finalizar la compra y pueden variar en caso de promociones especiales.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega para el servicio estándar es de 4 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo alta demanda, condiciones climáticas, restricciones logísticas, eventos de fuerza mayor o incidencias del transportista.
Procesamiento y preparación de pedidos
Los pedidos pueden ser procesados y preparados mediante servicios externos de almacenamiento, fulfillment y logística.
Algunos pedidos pueden ser gestionados mediante servicios vinculados a Amazon Multi-Channel Fulfillment y plataformas de integración logística como ByteStand.
Esto no modifica la relación comercial entre el cliente y Studio Inchitivo, quien continúa siendo responsable de la atención y seguimiento del pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá una notificación con la información disponible de seguimiento.
El tiempo de actualización del rastreo puede depender del transportista.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Si detecta un error en la dirección después de realizar su compra, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido ya fue procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Los costos adicionales generados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán correr por su cuenta, salvo que el error sea atribuible a Studio Inchitivo.
Retrasos o incidencias
Si su pedido presenta un retraso significativo, aparece como entregado pero no lo ha recibido o existe cualquier otra incidencia, contáctenos en:
Revisaremos el caso con el proveedor logístico correspondiente y daremos seguimiento hasta determinar la solución aplicable.
Productos dañados durante el envío
Si recibe un producto dañado, roto o con signos de maltrato durante el transporte, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a evaluar el caso, podremos solicitar:
- fotografías claras del producto;
- fotografías del empaque;
- fotografía de la etiqueta de envío;
- número de pedido;
- descripción del problema.
La atención de estos casos se realizará conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
Entregas no recibidas
Cuando el sistema de seguimiento indique que el pedido fue entregado pero el cliente no lo haya recibido, recomendamos verificar primero con personas que puedan haberlo recibido en el domicilio, recepción, vigilancia o vecinos autorizados.
Si el pedido continúa sin localizarse, deberá comunicarse con nosotros para iniciar la revisión correspondiente con el proveedor logístico.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Envío para reflejar cambios en tarifas, zonas de cobertura, proveedores logísticos, tiempos de entrega u otras condiciones operativas.
La versión vigente estará disponible en esta página junto con la fecha de última actualización.
Información del proveedor y contacto
Responsable: Persona física operando comercialmente bajo la marca Studio Inchitivo
Teléfono: +52 56 6771 3469
Correo electrónico: contacto@studioinchitivo.com
Sitio web: studioinchitivo.com
Domicilio: Calle Las Fuentes Número 27, C.P. 77535, Cancún, Quintana Roo, México.